酒店服務(wù)是直接影響這客人對酒店的印象，下面由成都客房用品批發(fā)公司為大家簡單講解一下客房服務(wù)有哪些要求！

1. 建立完備的服務(wù)、清潔崗。有齊全的迎賓、送水、進(jìn)房介紹、送客、做房、清潔、洗衣、送報、小酒吧、做夜床、叫醒、代辦等客房服務(wù)項目，在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)，服務(wù)規(guī)范，程序完善。

2. 上崗的服務(wù)、清潔人員做到儀容端莊、儀表整潔，合乎員工守則要求。樓層服務(wù)員對客站立服務(wù)，禮貌接待每位客人。

3. 掌握樓面客房狀況，了解每天客人的抵離時間，做好迎送服務(wù)工作，保證客到有人迎，客走有人送，茶水有人遞，情況有人介紹。

4. 能用外語接待外賓，回答外賓的詢問及對酒店情況作以介紹。介紹內(nèi)容簡練得當(dāng)，符合規(guī)范。

5. 堅持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三進(jìn)房”服務(wù)。客房清掃整理要及時，根據(jù)規(guī)范要求和實際情況，分輕重緩急順序進(jìn)行。

6. 住有客人的房間，進(jìn)房符合規(guī)范要求，對掛有“請勿打擾”牌的客房，做到按規(guī)定的處理程序進(jìn)房。

7. 為客服務(wù)，機(jī)敏勤快，及時提供各種小服務(wù)，滿足客人要求。

8. 客人離店及時查房，發(fā)現(xiàn)客人遺留或遺棄物品，及時上交，處理符合規(guī)范要求。

以上的內(nèi)容就是為大家介紹的關(guān)于客房服務(wù)的要求，您住的酒店都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了嗎？成都凱運酒店用品有限公司專業(yè)從事成都客房用品批發(fā)銷售，正規(guī)的廠家生產(chǎn)，質(zhì)優(yōu)價廉，值得您信賴！